Yandex B2B Tech ускорит разработку собственных голосовых ИИ-агентов для контакт-центров в десятки раз. Теперь компании смогут создавать их в новом интерфейсе — если раньше это занимало несколько дней или недель ручной разработки, то тепе...
- Yandex B2B Tech ускорит разработку собственных голосовых ИИ-агентов для контакт-центров в десятки раз. Теперь компании смогут создавать их в новом интерфейсе — если раньше это занимало несколько дней или недель ручной разработки, то тепе...
- Yandex B2B Tech ускорит разработку собственных голосовых ИИ-агентов для контакт-центров в десятки раз. Теперь компании смогут создавать их в новом интерфейсе — если раньше это занимало несколько дней или недель ручной разработки, то теперь создать агента можно всего за несколько минут, сэкономив ресурсы ИТ-команды. Для интеграции агента в свой контакт-центр также не понадобится сложная разработка. Такое решение будет востребовано как у малого и среднего бизнеса, так и у телеком-операторов, ритейла, финтеха и других крупных организаций. Создать голосового агента в новом интерфейсе можно в Yandex AI Studio.
- Для создания голосового агента достаточно написать промпт для модели и подключить необходимые инструменты — например, чтобы нейросеть могла найти ответ на вопрос пользователя в интернете или во внутренних базах знаний. Голос и амплуа для агента можно выбрать из общедоступного каталога или создать самостоятельно — с помощью сервиса Brand Voice Lite.
- Крупный бизнес уже активно тестирует голосовых агентов на базе Yandex AI Studio. Одна из крупнейших ресторанных сетей планирует использовать их в киосках самообслуживания. Посетитель сможет оформить свой заказ голосом, а не выбирать позиции в меню вручную. Похожим образом агентов пилотирует сеть АЗС — водителю будет достаточно сказать боту, какое топливо он хочет купить, и оплатить заказ.