Компания прилагает разумные усилия для стабильной работы услуг и своевременной обработки обращений через тикет-систему.
Плановые технические работы, действия клиента, сбои у регистраторов доменов, платежных систем, стороннего программного обеспечения, DDoS-атаки, форс-мажор и иные обстоятельства вне прямого контроля компании не считаются нарушением SLA.
При подтвержденном существенном сбое по вине компании вопрос компенсации рассматривается индивидуально.
Максимальный размер любой компенсации по услуге ограничивается суммой фактически внесенной оплаты за соответствующую услугу за затронутый период и не может превышать размер такой оплаты.
